FAQ FYTTER
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca del montaje, mantenimiento y utilización los aparatos y accesorios FYTTER.AVERIAS & INCIDENCIAS
MONTAJE & MANTENIMIENTO
Tengo un problema técnico con mi máquina. ¿Cómo puedo solventarlo?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
Solicitud de cambio / devolución
Contacte con el sitio de venta
Producto diferente al solicitado
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Problema con la resistencia
Revise el manual de instrucciones en el punto relativo a la conexión del cable de tensión. Tras desmontar el tubo central del chasis, revise la conexión.
La máquina muestra un mensaje de error. ¿A qué se corresponde?
Deberá consultar el manual de su máquina o contactar con nuestro servicio técnico a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
Falta un bulto para completar el producto
Contacte con el sitio de venta
La inclinación de la cinta no funciona
1. Desconecte la máquina de la alimentación eléctrica (enchufe)
2. Revise, en el compartimento motor, las correctas conexiones de los cables del motor de inclinación a la tarjeta electrónica
3. Si el problema persiste, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
2. Revise, en el compartimento motor, las correctas conexiones de los cables del motor de inclinación a la tarjeta electrónica
3. Si el problema persiste, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
La consola permanece a 0
1. Compruebe las conexiones en la parte trasera de la consola.
2. Compruebe también las conexiones de los cables en la unión entre el chasis y el tubo central.
2. Compruebe también las conexiones de los cables en la unión entre el chasis y el tubo central.
La cinta de correr hace ruido
1. La cinta de correr está descentrada => Ver apartado "Centrado de la cinta de correr"
2. La cinta de correr no está lubricada => Ver apartado "Lubricación de la cinta de correr"
3. Revise que los tornillos estén bien apretados (todos los tornillos de los montantes verticales)
4. Revise la correcta estabilidad de la cinta, regulando los pies de apoyo
2. La cinta de correr no está lubricada => Ver apartado "Lubricación de la cinta de correr"
3. Revise que los tornillos estén bien apretados (todos los tornillos de los montantes verticales)
4. Revise la correcta estabilidad de la cinta, regulando los pies de apoyo
Producto incompleto, faltan piezas
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Producto dañado
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La cinta de correr no se enciende
1. Compruebe que el cable de alimentación esté enchufado a una toma de corriente que funcione (para ello conecte una lámpara o cualquier otro aparato eléctrico)
2. Compruebe que el otro extremo del cable de alimentación esté correctamente enchufado a la cinta de correr
3. Compruebe que el interruptor principal situado cerca del cable de alimentación esté en la posición I
4. Compruebe que la llave de seguridad esté bien insertada en la consola
5. Revise las conexiones entre el cable principal y la consola en su parte trasera
2. Compruebe que el otro extremo del cable de alimentación esté correctamente enchufado a la cinta de correr
3. Compruebe que el interruptor principal situado cerca del cable de alimentación esté en la posición I
4. Compruebe que la llave de seguridad esté bien insertada en la consola
5. Revise las conexiones entre el cable principal y la consola en su parte trasera
La bicicleta hace ruido
1. Ajuste de nuevo todos los tornillos visibles.
2. Compruebe los elementos de estabilización de la bicicleta.
2. Compruebe los elementos de estabilización de la bicicleta.
La banda torácica no funciona correctamente
1. Verifique y/o cambie la pila
2. Compruebe que las bandas de contacto estén bien posicionadas y humedecidas
2. Compruebe que las bandas de contacto estén bien posicionadas y humedecidas
La banda de correr da tirones
La cinta de correr está destensada: Ver apartado "Tensión de la cinta de correr".
Embalaje dañado en entrega
Contacte con el sitio de venta
El sensor de pulso no funciona correctamente
Revise las conexiones de los cables de los sensores de pulso a la consola.
Asegúrese de poner las dos manos correctamente sobre los sensores.
Asegúrese de poner las dos manos correctamente sobre los sensores.
¿Cuál es el procedimiento a seguir para solicitar una reparación en garantía?
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Centrado de la cinta de correr
1. Utilice la llave Allen de 6 mm que se suministra con la máquina: Encienda su cinta a baja velocidad (4 km/h)
2. Inserte la llave en el tornillo en el lado hacia donde se desvía la banda de correr
3. Gire en sentido horario 1/4 de vuelta (espere 30 segundos entre cada operación) hasta que la cinta vuelva a la posición correcta.
2. Inserte la llave en el tornillo en el lado hacia donde se desvía la banda de correr
3. Gire en sentido horario 1/4 de vuelta (espere 30 segundos entre cada operación) hasta que la cinta vuelva a la posición correcta.
Al pedalear se oye un crujido
Pedales no apretados suficientemente: Afloje los pedales y vuélvalos a apretar con fuerza
¿Hay un servicio técnico cerca de mi casa?
Contamos con técnicos en toda España; nuestro departamento de soporte le pondrá en contacto con el más apropiado.
¿Cómo puedo saber cuál es el código de mi máquina?
Todas nuestras máquinas tienen identificado el modelo. Busque una pegatina en la parte baja y/o trasera de la misma. Ahí verá un mensaje que indica “model”, ése es el modelo concreto de su máquina.
Tensión de la cinta de correr
La banda de correr es un elemento de desgaste que se estira con el tiempo. Detenga la máquina tan pronto tenga la sensación de que la cinta derrape o dé tirones de velocidad
1 Revise el apartado de "tensión de la cinta de correr"
2. La cinta está tensada correctamente cuando puede elevar los bordes de cada lado unos 2 ó 3 cm
1 Revise el apartado de "tensión de la cinta de correr"
2. La cinta está tensada correctamente cuando puede elevar los bordes de cada lado unos 2 ó 3 cm
No tengo el manual de la máquina
Contacte con nuestro departamento a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
No se conecta el bluetooth. ¿Qué puedo hacer?
Revise el manual de la máquina para comprobar compatibilidades. Si no se soluciona, contacte con nuestro servicio técnico a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
Necesito un repuesto ¿cómo explico cuál es? ¿dónde lo consigo?
En el manual de instrucciones verá los códigos de todas las piezas que lleva su máquina. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de la web (por favor, pulse el botón situado a pie de página) e indíqueles la referencia de la máquina y el número de la/s pieza/s que necesite; se la/s podremos suministrar.
Mantenimiento periódico de las cintas de correr
El mantenimiento regular es necesario para mantener el rendimiento de su dispositivo y prolongar su vida útil.
Para reducir el ruido de su cinta de correr, considere: Apretar los tornillos y tuercas una vez al mes. Lubricar la cinta de correr después de unas 100 horas de uso.
Limpieza después de cada uso: Apagar y desenchufar la cinta. Aplicar una pequeña cantidad de limpiador suave universal a un paño 100% algodón. No rociar el limpiador directamente sobre la cinta de correr. No usar limpiadores a base de amoníaco o ácido.
Limpiar la consola y las pantalla después de cada uso (sudor). Eliminar el polvo y las manchas de las rampas, montantes, reposapiés, marco y capó del motor, así como la plataforma a lo largo de la cinta de correr.
Limpiar el compartimento del motor (retirar el capó) de cualquier pelusa y polvo, sobre todo si hay mascotas en casa.
Para reducir el ruido de su cinta de correr, considere: Apretar los tornillos y tuercas una vez al mes. Lubricar la cinta de correr después de unas 100 horas de uso.
Limpieza después de cada uso: Apagar y desenchufar la cinta. Aplicar una pequeña cantidad de limpiador suave universal a un paño 100% algodón. No rociar el limpiador directamente sobre la cinta de correr. No usar limpiadores a base de amoníaco o ácido.
Limpiar la consola y las pantalla después de cada uso (sudor). Eliminar el polvo y las manchas de las rampas, montantes, reposapiés, marco y capó del motor, así como la plataforma a lo largo de la cinta de correr.
Limpiar el compartimento del motor (retirar el capó) de cualquier pelusa y polvo, sobre todo si hay mascotas en casa.
Lubricación de la cinta de correr
Es importante hacer esta operación regularmente (en torno a 100 horas de uso) para asegurar una buena longevidad de la cinta
1. Usar preferíblemente lubricante a base de silicona en formato aerosol (facilidad de aplicación y limpieza)
2. Después de lubricar, deje correr su cinta durante 5 minutos a 5 km/h.
1. Usar preferíblemente lubricante a base de silicona en formato aerosol (facilidad de aplicación y limpieza)
2. Después de lubricar, deje correr su cinta durante 5 minutos a 5 km/h.
Ayuda al montaje ¿Hay manuales de colocación de piezas?
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¿Qué mantenimiento he de realizar?
Debe consultar el manual de su máquina o contactar con nuestro servicio técnico a través del formulario de la web: por favor, pulse el botón situado a pie de página.
¿Qué garantía tienen las piezas de repuesto?
Todas las piezas de productos de ámbito doméstico cuentan con dos años de garantía salvo las de desgaste que son 6 meses.
¿Qué garantía tiene mi máquina?
Todas las máquinas nuevas de fitness de Fytter cuentan con dos años de garantía en piezas y mano de obra. Esta garantía cubre problemas técnicos, pero quedará invalidada si el producto no se ha usado correctamente según las condiciones adjuntas en el manual.
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